Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des marchandises auprès de Premium Mattress Outlets par l'intermédiaire de premiummattressoutlets.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l'échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, lorsque cette fonction est disponible.

Vous pouvez également nous contacter par E-e-mail à l'adresse info@premiummattressoutlets.com ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Premium Mattress Outlets

Adresse : 2507 Investors Row 100 G5 Orlando, FL 32837, United States

E-mail : info@premiummattressoutlets.com

Téléphone : +1 407 900 7773

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les marchandises suivantes :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

E du client-e-mail :

Nom du produit :

Signature, si envoyé sur papier :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les marchandises retournées, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l'achat lorsque la législation applicable l'exige.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément une autre méthode.

5. Retour des marchandises

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard indu et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des marchandises, sauf si le retour est dû à des marchandises défectueuses, endommagées, incorrectes ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certaines marchandises, notamment aux marchandises fabriquées selon les spécifications du client, aux marchandises personnalisées, aux marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellées, aux marchandises qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Marchandises défectueuses ou non conformes

Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les marchandises défectueuses ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@premiummattressoutlets.com.